Ханна Сон, выступающая под позывным D.Va — бывшая киберспортсменка, профессиональный игрок в StarCraft 2[6], управляющая бронированным экзоскелетом-мехой[7]. Правительство Южной Кореи первоначально полагалось на роботов MEKA в борьбе с гигантским омником-«квисином», но позже было вынуждено поручить управление людям-пилотам — при этом навыки и высокая скорость реакции киберспортсменов оказались особенно полезными[8]. Особая суперспособность D.Va позволяет взорвать меху, нанеся большой урон находящимся рядом врагам; потеряв меху, D.Va катапультируется из неё и некоторое время передвигается пешком, пока на поле боя не появится новая меха[9]. Создавая дизайн D.Va, помощник арт-директора игры Арнольд Цанг вдохновлялся образами из аниме и манги в жанре «меха». По первоначальному замыслу меха D.Va должна была напоминать кошку, но позже разработчики придали ей черты кролика — прыжки на ускорителях напомнили им именно это животное[8]. В сообществе поклонников игры характер интернет-мема приобрела карикатурная версия персонажа — «D.Va-гремлин»; D.Va также приписывали стереотипную для геймеров любовь к чипсам и газировке Mountain Dew[10]. В самой Южной Корее образ D.Va и характерная эмблема с кроликом в 2016 году использовались как феминистские символы во время митингов с требованиями отставки президента Пак Кын Хе[11]. D.Va озвучили Шарлет Чанг в английской версии игры[12] и Екатерина Семёнова в русской.

Ана Амари — египетский снайпер и одна из основателей организации Overwatch; до падения организации Ана была правой рукой Солдата-76. Ана вооружена «биотическим ружьём», позволяющим восстанавливать здоровье союзникам на большом расстоянии или усыплять врагов, и также может временно дать союзнику бонусы к характеристикам[13][14]. Ана первоначально лишь упоминалась в игре как второстепенный персонаж — мать героини Фарры. По воспоминаниям главного сценариста игры Майкла Чу, в процессе мозгового штурма разработчики предлагали ввести в игру «алхимика»; идея ещё одного снайпера показалась им неподходящей, поскольку в игре уже был персонаж-снайпер — Роковая Вдова, однако вариант с «лечащим» снайпером оказался удачным[15]. Ану озвучила Айша Селим в английской версии игры.

Ангела Циглер, выступающая под позывным «Ангел» — швейцарский полевой врач и один из ключевых членов старой организации Overwatch. Её основная роль на поле боя — восстанавливать здоровье союзникам по команде и возвращать к жизни погибших героев. Костюм валькирии позволяет ей летать над полем боя и плавно спускаться с большой высоты[16]. Способность Ангел воскрешать союзников по команде оказывает большое влияние на геймплей, и в ходе поддержки игры Blizzard неоднократно меняла характеристики персонажа и его способности — вначале воскрешение считалось суперспособностью и действовало на всех погибших персонажей в пределах некоего расстояния; позже воскрешение превратили в обычную, штатно используемую способность, но ограничили её срабатывание одним персонажем за раз[17]. На ранних этапах разработки соответствующий персонаж-врач был чернокожим мужчиной[18]. Ангел озвучили Люси Пол^[en] в английской версии[19] и Ольга Плетнёва в русской.

Бастион — боевой робот модели E54, один из множества воевавших против людей во время Восстания машин. Он был забыт в глуши на многие годы и проникся любовью к дикой природе[20]. Бастион в состоянии переключаться между двумя режимами — обычным режимом разведки и особым режимом турели, в котором он не может передвигаться, но с помощью тяжёлого пулемёта системы Гатлинга может наносить большой урон врагам на ближней и средней дистанции[21]. Во времена бета-тестирования игры Бастион, часто попадающий в «Лучший момент матча», превратился в своеобразный мем и объект множества шуток — начинающим игрокам было слишком трудно противодействовать его режиму турели[22]. В 2018 году LEGO Group выпустила модель Бастиона, собираемую из деталей конструктора LEGO[23]. Бастион не разговаривает; издаваемые им гудение и писк представляют собой голос бывшего креативного директора Blizzard Криса Метцена, обработанный в специальной программе[24].

Жан-Батист Огюстен — гаитянский полевой врач, чьи родители погибли во время Восстания машин. Он был членом организации «Коготь», но покинул её, проникшись отвращением к террористическим методам «Когтя»[25]. Батиста озвучили Бенц Антуан^[en] в английской версии игры и Иван Траоре в русской.

Бригитта — дочь Торбьорна Линдхольма. В отличие от многих других персонажей поддержки, она сражается в ближнем бою, используя тяжёлые доспехи и щит наподобие вооружения Райнхардта[26]. Бригитту озвучили Матильда Смедиус в английской версии игры и Юлия Чуракова в русской.

Гэндзи — ниндзя-киборг, вооружённый катаной и сюрикэнами. Гэндзи когда-то получил тяжёлые раны в битве со своим братом Хандзо, но выжил благодаря помощи Ангел, построившей ему новое кибернетическое тело[27]. Гэндзи — чрезвычайно быстрый и подвижный герой, способный совершать двойные прыжки и карабкаться по высоким стенам; он в состоянии отбивать катаной летящие в него снаряды назад в противников[28]. Хотя Гэндзи был одним из самых первых придуманных для игры персонажей, разработчики ввели его в игру позже остальных, спустя полтора года доработок и переделок — по одной из задумок, Гэндзи мог повисать на стенах и резко спрыгивать на врага сверху, но разработчикам не удалось сбалансировать эту способность так, чтобы против Гэндзи было интересно играть другим игрокам[29]. Гэндзи озвучили Гаку Спэйс в английской версии игры и Александр Цой в русской.

Дзенъятта — робот-монах, ищущий духовного просветления. Омники из монастыря Шамбалы в Гималаях искали пути примирить людей и роботов и построить общество всеобщей гармонии; Дзенъятта покинул монастырь, считая, что для этого нужен личный контакт, а не догматическое учение[20]. На поле боя Дзенъятта левитирует над землёй в позе лотоса, используя парящие металлические сферы и как оружие, и как средство защиты. Он может на короткое время войти в состояние «трансцендентности» — в это время он не может сражаться, но не получает урона и восстанавливает здоровье себе и союзникам[30]. Дизайн Дзенъятты исходил из идеи бойца поддержки, который мог бы и атаковать врагов, и усиливать союзников[31] — на основе этой идеи Арнольд Цанг сделал набросок «робота-монаха»; создавая способности персонажа, дизайнеры отталкивались от концепции инь и ян, сочетания разрушения и исцеления, а также ощущения единства со всей вселенной, которого персонаж достигает при использовании суперспособности[32]. Дзенъятту в английской версии игры озвучил Фёдор Чин^[en].

Жнец — жестокий убийца и международный террорист в маске и чёрном капюшоне[20]. В прошлом Жнец был известен как Габриэль Рейес — один из лидеров Overwatch; он руководил Blackwatch — тайной организацией внутри Overwatch — и соперничал с Джеком Моррисоном (Солдатом-76)[27]. На поле боя Жнец может обращаться в бестелесную тень и бесшумно перемещаться за спины врагов, чтобы атаковать с тыла; он вооружён двумя дробовиками, из которых стреляет по-македонски[33]. Дизайн Жнеца появился спонтанно — в виде рисунка «крутого» персонажа, сделанного одним из художников; набросок крайне понравился другим разработчикам, но они поначалу даже не имели представления, чем такой герой может заниматься в игре[31]. Излишне драматичные манеры Жнеца заставляли поклонников игры сравнивать его с членами субкультуры готов[34] и насмешливо коллекционировать выспренные имена, которые своим персонажам-Жнецам дают игроки[35]. Жнеца озвучили Кит Фергюсон в английской версии игры и Максим Дахненко в русской.

Александра Зарянова — «самая сильная женщина в мире», чемпионка-тяжёлоатлетка, которая отказалась от спортивной карьеры и пошла в армию для борьбы с роботами[27]. На поле боя Заря защищена энергетическим барьером; чем больше урона поглотил этот барьер, тем мощнее становится оружие персонажа — тяжёлая лучевая пушка. Заря также может защищать союзников с помощью дистанционного барьера[36]. Создавая Зарю, разработчики желали сделать состав персонажей больше разнообразным — не только в смысле разных рас и национальностей, но и в плане разных типов телосложения[37]. Зарю озвучили Доля Гавански в английской версии игры и Ирина Киреева в русской.

Крысавчика озвучили Кристофер Парсон^[en] в английской версии игры и Даниил Щебланов в русской.

Наёмник Аканде Огундиму, носящий титул Кулака Смерти — один из лидеров «Когтя»; он использует кибернетический протез руки как оружие[38]. Кулака Смерти озвучили Сар Нгауджа^[en] в английской версии игры и Артур Иванов в русской.

Кэссиди озвучили Мэттью Мерсер в английской версии игры и Алексей Мясников в русской.

Лусио озвучил Джонни Крус^[en] в английской версии игры.

Мойра О’Доран — блестящий генетик, который ставит научный прогресс превыше любых этических норм. Мойру озвучили Женевьева О’Райли в английской версии игры и Наталия Колодяжная в русской.

Мэй озвучили Ю Чжан^[zh] в английской версии игры и Дарья Фролова в русской.

Ориса (OR15A) — модифицированная модель боевой машины OR15, переделанная Ифи Оладеле. Орису озвучили Шеррель Ските в английской версии игры.

Райнхардта озвучили Дэрин Де Пол в английской версии игры и Геннадий Новиков в русской.

Амели Лакруа, более известная как Роковая Вдова — лучший снайпер террористической организации «Коготь». Она всегда бьёт точно в цель и никогда не промахивается. В прошлом являлась женой одного из лидеров Overwatch, Жерара Лакруа, супружество с которым в итоге и стало причиной попадания в Коготь: агенты организации, оставив безуспешные попытки расправиться с Жераром, решили сконцентрироваться на его молодой жене. Девушку похитили и подвергли курсу нейронной модификации. Когда Overwatch удалось вызволить Амели из плена, девушка казалась живой и невредимой, но на самом деле её воля была подавлена и она находилась под контролем «Когтя» в виде «спящего агента». Спустя две недели Амели убила своего мужа, пока он спал. Выполнив своё боевое задание девушка вернулась в «Коготь», где и продолжилась её подготовка в качестве агента террористической организации. Она была подвергнута серьёзным физиологическим изменениям — её сердечный ритм замедлили настолько, что её кожа стала невероятно бледной и холодной. Амели перестала испытывать какие-либо чувства и эмоции и превратилась в жестокую Роковую вдову, которая испытывает удовольствие только от успешно выполненного задания. Является одним из самых популярных персонажей игры. Роковую Вдову озвучили Хлоя Холлингс^[en] в английской и французской версиях игры и Татьяна Шитова в русской.

Сибрен де Койпер — эксцентричный астрофизик, научившийся управлять гравитацией в результате неудачного эксперимента на орбитальной станции.
Сигму озвучили Борис Хьюстанд в английской версии игры и Игорь Тарадайкин в русской.

Симметру озвучили Анджали Бимани^[en] в английской версии игры и Карина Дымонт в русской.

Солдата-76 озвучили Фред Татаскьор в английской версии игры и Максим Пинскер в русской.

Оливия Коломар, известная как Сомбра — хакер, умеющий взламывать не только технику, но и живых существ. Сомбру озвучили Каролина Равасса^[en] в английской версии игры и Вероника Саркисова в русской.

Хомяка Хэммонда в английской версии игры озвучил Ди Брэдли Бейкер, его боевую трансформирующуюся сферу — Джонатан Липоу. В русской версии обе роли озвучил Радик Мухаметзянов.

Торбьорна озвучили Кит Силверштейн^[en] в английской версии игры и Александр Пожаров в русской.

Лена Окстон, известная под позывным Трейсер — бывшая лётчица Королевских военно-воздушных сил Великобритании и один из самых молодых членов организации Overwatch. В результате неудачного эксперимента с телепортацией Трейсер начала произвольно перемещаться во времени, но Уинстону — другому персонажу игры — удалось создать устройство, позволяющее Трейсер удерживаться в настоящем и ускорять или замедлять время по своему желанию[20]. На поле боя Трейсер отличается низким здоровьем, но очень большой скоростью перемещения; она может неожиданно телепортироваться за спины врагов и бросать наносящие большой урон бомбы-липучки[39]. Дизайн Трейсер восходит к концепции Прыгуна (англ. Jumper) — одного из классов персонажей, созданных для отменённой MMORPG Titan[40]. Это один из наиболее известных и узнаваемых персонажей игры, которого описывали как «девушку с обложки»[39] и «самую узнаваемую героиню Overwatch»[41]. Трейсер против воли её создателей стала излюбленным персонажем распространяемых в сети порнографических роликов по мотивам игры[42]. Трейсер в качестве камео появлялась в фильме Стивена Спилберга «Первому игроку приготовиться»[43]. Трейсер озвучили Кара Теоболд в английской версии игры и Лина Иванова в русской (в бета-версии игры Трейсер на русском озвучивала другая актриса — Наталья Терешкова).

Турбосвина озвучил Джош Питерсдорф в английской версии игры.

Уинстона озвучили Криспин Фриман^[en] в английской версии игры и Сергей Чихачёв в русской.

Фария Амари — дочь Аны. Фарру озвучила Джен Кон в английской версии игры.

Хандзо озвучили Пол Накаучи^[en] в английской версии игры и Илья Исаев в русской.

Элизабет Каледония Эш — главарь банды Мертвецов, вооружённая винтовкой и динамитом. В качестве суперспособности она может призвать омника-дворецкого Боба, который раскидывает и расстреливает врагов[44]. Эш в английской версии игры озвучила Дженнифер Хейл.

(eSports Game of the Year)